Crédit photo Shutterstock, Auteur : rvisoft
Aujourd’hui, je vais vous parler de trois outils très sympas et très pratiques pour gérer votre relation client.
Quand on bosse tout seul ou que l’on gère tout seul son portefeuille prospects et clients, la simple feuille excel devient très vite dépassée si l’on veut travailler de manière professionnelle…
Je vous rassure, comme beaucoup, j’ai commencé avec le papier, l’agenda et excel mais j me suis vite rendu compte que cette manière de fonctionner n’était pas du tout optimale et que cela me faisais rater des opportunités voir mêmes des ventes…
Après quelques recherches, j’ai trouvé 3 outils qui me conviennent parfaitement et qui me sont d’une aide précieuse dans mon quotidien. Je vous les partage car je suis sur que cela pourra vous aider.
1) Pour le CRM
La plus grosse partie, l’idée est de ne pas se louper sur le choix car une fois lancé, généralement, on n’a pas envie de changer d’outil… J’ai choisi Simple CRM pour plusieurs raisons. La première c’est que comme c’est indiqué dans son nom, il est très simple d’utilisation ce qui est d’une importance capitale !
Ensuite il est en Français et pas cher (90€/an) ce qui en fait pour moi un des meilleurs du marché ! Ce CRM vous aidera à rentrer tous vos prospects, enregistrer tous les contacts liés aux entreprises, paramétrer des mails automatiques, paramétrer des relances prospects, clients, prévoir la liste des tâches journalières à effectuer… Bref tout ce que peut vous apporter un CRM et de manière simple et intuitive !
2) Concernant les RDV
Ici j’ai choisi clicRDV, les raisons sont globalement les mêmes, pas cher, en Français et intuitif ! Cet outil vous permettra de gérer votre agenda en ligne, mais surtout pour moi le plus important est le rappel automatique par SMS pour les RDV… C’est un gain de temps appréciable pour confirmer les RDV… Enfin, le service permanence téléphonique fait que des télésecrétaires peuvent décrocher le téléphone pour répondre à vos appels… Du bonheur…
3) Concernant les factures
Dans le même goût, faire ses factures sur excel fait un peu débutant et surtout on peut passer au travers de notions légales… Ici j’ai trouvé un service génial pour 60€/an… Il s’agit de Factomos (15% de remise grâce à ce lien). Cet outil permet de créer de manière très simple, très esthétique, personnaliser avec son logo et raccord avec loi de très belles factures… Cela permet aussi de manière très simple de faire le suivi des encaissements pour voir quel client n’a pas payé pour gérer les relances…
Voilà trois outils que je vous recommande personnellement pour vous aider à gérer votre relation client dans votre quotidien.
Et vous quels outils utilisez-vous ?
PS : Si vous voulez en savoir plus sur comment créer votre propre business, j’ai crée un formation avec cet objectif elle s’appelle : O’revoir président !
