Aujourd’hui dans cet article, je vous vous présenter la technique de vente des meilleurs vendeurs.
Tout d’abord en introduction, je pense que vous le savez, malheureusement, la vente n’est pas très bien vue en France. On pense toujours au vendeur de tapis, au vendeur d’électro ménager gominé… Ce n’est pas un domaine qui attire et c’est bien dommage car si il n’y avait pas de vendeur, il n’y aurait pas de vente dans l’entreprise et qui dit pas de vente, dit pas de CA et donc pas de salaire pour les salariés de la boite…
Réfléchissez-y, il y a de grandes chances que vous ayez vous aussi un jour eu à vendre quelque chose, un projet ou alors tout simplement vous avez du vous vendre vous pour un entretien d’embauche. Vous avez du certainement aussi vous vendre quand vous recherchiez votre compagne ou compagnon. Bref, tout le monde a besoin un jour de se vendre ou de savoir vendre quelque chose.
Quand j’ai commencé dans la finance, je n’avais jamais rien eu à vendre si ce n’est ma candidature quand j’ai voulu me faire recruter dans les différents jobs salariés que j’ai eus. Dans la finance, le but était de conseiller les clients mais au final, il y avait un produit à proposer, il fallait donc savoir le vendre.
La 1ère chose que j’ai apprise en tant que débutant c’est que nous avons 2 oreilles et une bouche, il faut donc écouter deux fois plus que nous parlons… Cela peut paraitre logique mais c’est là un des secrets des meilleurs vendeurs ! Il faut savoir écouter son client, lui poser des questions, creuser sur ses besoins, ses envies… L’art de poser des questions est « une arme » fantastique à maitriser.
Que cela soit dans le domaine de la vente ou dans n’importe quel autre domaine, quand vous savez poser des questions, quand vous savez vous intéresser sincèrement à votre interlocuteur, vous obtiendrez beaucoup plus facilement ce que vous souhaitez…
Dans la vidéo qui suit, je vous donne le 1er exercice que l’on m’a donné à faire et qui m’a appris une grande leçon. Je vous laisse regarder :
Quel est le secret des meilleurs vendeurs ?
Quel est le secret des meilleurs vendeurs ?
Il y a évidemment de multiples thèmes à aborder pour traiter de la vente.
Je vais essayer de vous donner à travers ce blog les principes de base à connaître pour s’en sortir au mieux.
Très souvent, je me rend compte que la vente fait peur!!! En effet, une majorité de personne n’aime pas vendre….
Malheureusement pour ces personnes, la vente fait partie intégrante de notre vie. Nous devons régulièrement NOUS vendre, auprès d’un employeur, d’un ami, d’une petite copine…
Nous devons également négocier régulièrement pour acheter différentes choses qui font partie de notre quotidien… Ne pas savoir négocier est une perte importante d’argent et la négociation fait partie de la vente…
[notice]Quelle est la peur n°1 ?[/notice]
De part mon expérience, j’ai pu remarquer au fil des années que la peur n° 1 des personnes n’est pas forcement la vente à proprement parler mais les objections que peut faire le client….
En effet, très souvent, à la 1ère objection du client le vendeur / conseiller se fige et ne sais plus quoi dire… Il n’y a rien de pire car le client pensera la plupart du temps que ce vendeur n’est pas compétent donc ne fera pas l’achat !!
[important]1ère règle[/important]
LE CLIENT NE VOUS EN VEUT PAS PERSONNELLEMENT !
Eh oui j’imagine que cela vous a fait sourire… Mais c’est souvent pour cette raison qu’un vendeur se « contracte » car il pense que le client remet en cause ses compétences de vendeur ou lui en veut personnellement… C’EST FAUX !
Dites vous bien qu’une objection est une chance! Cela veut dire que le client s’intéresse à ce que vous lui dites… Il souhaite simplement avoir une information supplémentaire ou une précision sur un point précis…
Déjà en sachant cela, j’imagine que certains vont mieux dormir… 🙂
[important]2ème règle[/important]
Suivant l’ objection que fait le client, certains vendeurs vont se dire « oula mais quel crétin ce client, il ne comprends rien… » et évidemment, en pensant cela, cette pensée va s’afficher en grand sur la tête du vendeur car le client n’est pas bête et la vente ne se fera pas !
Vous vous demandez certainement pourquoi j’ai choisi l’image plus haut, voici la même image un peu modifiée =>
Imaginez que 4 personnes (A, B, C, D) sont assis autour de cette table.
On pose la question suivante à ces 4 personnes:
« Que voyez vous précisément devant vous? »
La personne A va répondre:
Un bol à gauche d’une boule.
La personne B va alors dire: « Mais non, n’importe quoi, le bol est devant la boule… »
La personne C répondra : « Pffff, c’est faux le bol est à droite de la boule… »
Enfin la personne D affirmera: « Mais vous êtes tous bêtes ou quoi, la boule est devant le bol…. »
Qui a raison, qui à tord ?
Vous voyez où je veux venir ?
TOUT LE MONDE A RAISON DE SON POINT DE VUE…
Eh oui !!… svp arrêtez de penser que quelqu’un qui a un point de vu différent du votre à forcément faux.
Si il pense de cette manière c’est parce que les informations qu’il a jusqu’à aujourd’hui lui amène à penser de cette manière…
On verra ensemble dans le prochain article les autres règles importantes concernant les objections…
Quelle est votre principale peur à vous ?